İade ve İptal Süreci

İade koşullarınız nelerdir?

İade  işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. 

İade edilecek ürünlerin sağlam halde kutusu, ambalajı varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz  ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

Alıcı kutu içeriğini, durumunu ve ayrıca kutunun ve paketlemenin durumunu belgelemek üzere video çekerek bu videoyuyu [email protected] mail adresine e-posya yoluyla satıcıya ulaştırmalıdır.

Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturası ile gönderilmesi ve fatura üzerindeki ilgili alanların doldurulmuş olması gerekmektedir.

İade süremiz 45 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız bulunmamaktadır.

Ürün iade aşamaları nelerdir?

İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan İade  bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade kargolarınızı anlaşmalı olduğumuz Hepsijet kargo firması ile gönderim yapmalısınız. Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 45 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Çakarlar Ayakkabı tarafından iade alınmayacaktır

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört ( 45 ) gün içerisinde  iade edebilirsiniz. 

Kusurlu ürünlerin iade süresi 45 gündür.

Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır