Sık Sorulan Sorular

1- Nasıl sipariş verebilirim?

www.unboxdeco.com adresinden üye girişi yaparak veya üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaparak tamamlayabilirsiniz.

2- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cuma günü saat 14.00'ten sonra, cumartesi ve pazar günleri verilen siparişlerin kargo çıkışı pazartesi günü yapılır.

Kargo firmasının teslimat süreleri, il ve ilçelere göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür.

3- Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ödemenizi teslimat sırasında kargo görevlisinin POS cihazı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizde kredi kartına taksit imkânı sunulmaktadır. Ancak kapıda ödeme işlemlerinde kargo firması taksit imkânı sağlamamaktadır.

4- Kargo ücretli mi? Kargo ücreti ne kadar?

Unboxdeco'da kargo ücretsizdir. Siparişlerinizin kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. İade durumunda ise ürünün ambalajını muhafaza etmeniz koşuluyla iade kargo ücreti de tarafımızdan karşılanmaktadır.

5- Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı?

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ödeme sırasında iletilen bilgiler SSL sertifikası kullanılarak şifreli bağlantı üzerinden aktarılmaktadır.

6- Şikayetlerimi nasıl bildirebilirim?

Şikayet, talep ve önerilerinizi [email protected] e-posta adresine, konu bölümüne "Şikayet" yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca +90 546 529 91 82 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7- Yurt dışına kargo gönderimi yapılıyor mu?

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Yurt dışı toplu siparişler ve minimum sipariş adetleri hakkında bilgi almak için +90 546 529 91 82 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8- Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, siparişinizi hediye paketi olarak hazırlayabiliyoruz. Ödeme aşamasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek, ilgili hizmet ücretini ödeyebilir ve siparişinizin hediye paketiyle gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

9- Hediyeyi doğrudan göndermek istediğim kişiye gönderebiliyor musunuz?

Elbette. Sipariş oluştururken teslimat adresi ile fatura adresini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş notu ekleyerek veya bizimle iletişime geçerek gönderiminizle ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.

10- Hediye göndermek istediğim kişiye not yazabiliyor muyum?

Evet, siparişinizi tamamlarken "Sipariş Notu" veya "Hediye Notu" alanına yazdığınız mesajı gönderinize ekleyebiliyoruz.